GYIK

Online rendelés leadásához:
I. Látogasson el a www.roly.eu oldalra
II. Kattintson a kosárra, amelyet az oldal jobb felső sarkában talál

III. Adja meg személyes hozzáférési kódjait

IV. Amikor bejelentkezett, kiválaszthatja a kívánt termékeket termék típusa, kollekció szerint, vagy közvetlen keresés útján a keresőben.

V. Válassza ki a terméket, a kívánt színt, és válassza ki a mennyiséget minden méretben

VI. Kattintson a Kosárba gombra

VII. A tételek bekerülnek a kosárba, és rákattinthat a vásárlásra a vásárlás következő lépéséhez.

VIII. Kattintson a Rendelés befejezése gombra

IX. Ellenőrizze szállítási és számlázási címét; módosítás esetén írja be a helyes címet a „Megjegyzések” részbe
X. Válasszon fizetési módot, és kattintson a Rendelés befejezése gombra
XI. Az utolsó lépésben lehetősége lesz újra beírni bármilyen szükséges megjegyzést, és el kell fogadnia az általános feltételeket, mielőtt a RENDELÉS ELKÜLDÉSE gombra kattint.
XII. Rendelése sikeresen elküldésre kerül. E-mailt kap a leadott rendelés elküldésének megerősítéséről.

Ingyenes szállítást biztosítunk a leadott rendelés, az előkészítő raktár és az áru célállomása alapján. Konzultáljon kereskedelmi képviselőjével a rendelés szállítási címéhez tartozó ingyenes szállításról.

Néha az oldal nem engedélyezi a rendelés befejezését, ha 100-nál több tétel van kiválasztva. Ebben az esetben először le kell adnia egy 100 tételes rendelést, majd egy második rendeléssel folytatnia kell a feldolgozást. Jelezheti, hogy ugyanarról a rendelésről van szó, ha a rendelés befejezésekor a megfelelő megjegyzéseket beírja a „Megjegyzések” részbe. Kereskedelmi képviselője szükség esetén egyesíti azokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon kereskedelmi képviselőjéhez.

Rendelésének feldolgozása gyakorlatilag azonnali. Ha az ügyfélszolgálat munkaidejében adja le rendelését, a rendelést azonnal feldolgozza a fiókjáért felelős kereskedelmi képviselő, amint megkapja.

•Rendelés-megerősítő e-mail: e-mailt kap, amint online rendelését sikeresen leadta.
•Átvétel-megerősítő e-mail: e-mailt kap, amint rendelését helyesen megkapta, és kereskedelmi képviselője feldolgozza az előkészítéshez
•Előkészítés-megerősítő e-mail: e-mailt kap, amint rendelését már feldolgozták, és megkezdődik annak előkészítése.

Van mobilalkalmazásunk a vásárláshoz iOS-re (Apple) és Androidra (Google), de nem lehetséges telefonon, faxon vagy e-mailen keresztül rendelést leadni.

Gyors rendelésfeldolgozási folyamatunk miatt a rendelés leadása után nem lehetséges módosítani vagy törölni azt. Kérjük, alaposan ellenőrizze rendelését, mielőtt elküldi.

Gyors feldolgozásunk, előkészítésünk, valamint raktárunk és a fuvarozók közötti automatikus koordináció miatt, amint rendelése feldolgozásra kerül, azt küldeményként kezeljük; a nyomkövetési számnak megfelelő szállítási címke már generálva lesz, és nem lesz lehetséges új termékeket hozzáadni ehhez a küldeményhez.

Az egész világra szállítunk. Kérjük, konzultáljon kereskedelmi képviselőjével arról az országról, ahol tartózkodik, vagy ahová szállítást szeretne, és szívesen tájékoztatjuk.

Amint online rendelést ad le, látni fogja a szállítási költségeket. Ellenkező esetben konzultáljon kereskedelmi képviselőjével. Elküldi Önnek a díjbekérőt a rendeléséhez igazított szállítási költségekkel.

Természetesen, elküldhetjük rendelését az Ön által megadott címekre. Rendelés leadásakor beírhatja a kívánt szállítási címet a „Címek” részbe a rendelés befejezése előtt, a 2. lépésben (Adatok). Új cím létrehozásához egyszerűen válassza a „küldés másik címre” opciót, és töltse ki a szükséges adatokat, vagy jelezze ezt kereskedelmi képviselőjének a „Megjegyzésekben”.

Ez a célcímtől függ. Általában az Európába küldött rendeléseket 3-5 munkanapon belül kézbesítjük az online áruházunkon keresztüli megrendeléstől számítva.

Rendelése nyomon követéséhez, és hogy bármikor tudja, hol van terméke, valamint a hozzávetőleges kézbesítési dátumot, a rendelés előkészítésének befejezése után küldött e-mailben rendelkezni fog a rendelés nyomkövetési számával az ügynökségnél, amellyel elküldték, valamint linkkel ennek az ügynökségnek a weboldalára a státusz ellenőrzéséhez.

Online rendeléseihez az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
• Hitelkártya online rendelésének befejezésekor.
• Banki átutalás a díjbekérő dokumentum végén található banki adatokra.
• Bizum online rendelésének befejezésekor.
• Paypal online rendelésének befejezésekor.

Igen, fizethet amerikai dollárban (USD) és brit fontban (GBP), az euró (EUR) mellett, természetesen. Tájékoztassa kereskedelmi képviselőjét, hogy a szükséges pénznemben árlistát rendelhessünk Önhöz, és fiókját másik pénznemben történő munkára készíthessük elő. Nem lehetséges több pénznemben rendelést leadni: amint egy pénznemet hozzárendeltünk fiókjához, azt megtartjuk minden, a Gorfactoryval végzett tevékenységéhez.

Egy cikk elérhetőségének ellenőrzéséhez keresse meg a cikket az online áruházban, és válassza ki a kívánt színt. Egy táblázatot fog találni különböző oszlopokkal és adatokkal. Ebben a táblázatban látni fogja a „Jelenlegi készletet”, valamint ennek a cikknek a raktárunkba érkezésének „Következő időpontját”.
Nulla készlet esetén egy kis piros borítékot fog látni. Kattintson rá a cikk elérhetőségi riasztásának aktiválásához. Így e-mailt kap, amikor megkapjuk a terméket, és az ismét elérhetővé válik.

A fiókjáért felelős személlyel való kapcsolatfelvételhez felhívhat minket, vagy e-mailt írhat közvetlenül a Roly online áruház jobb alsó sarkában található elérhetőségekre. Vagy kattintson az „Írjon nekünk e-mailt” gombra az oldal alsó menüjében. Vagy hívjon minket a (+34) 968 30 99 94 telefonszámon

Egy cikk elérhetőségének ellenőrzéséhez keresse meg azt a weboldalon, és válassza ki a kívánt színt. Egy táblázatot fog találni különböző oszlopokkal és adatokkal. Ebben a táblázatban látni fogja a „Jelenlegi készletet”, valamint ennek a cikknek a raktárunkba érkezésének „Következő időpontját”. „Nincs készleten” állapot esetén egy kis csengő ikont fog látni. Kattintson rá a cikk elérhetőségi riasztásának aktiválásához. Így e-mailt kap, amikor megkapjuk a terméket, és az ismét elérhetővé válik.